Apa Itu End User di Aplikasi ERP?

Apa itu End user? Apa itu pengguna akhir? Apakah anda memiliki permasalahan yang sama dengan saya di awal artikel ini? Ya, saya juga akan tahu jawaban bagaimana menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut. Oleh karena itu, kali ini saya ingin menyajikan ulasan singkat mengenai apa itu pengguna akhir ERP dalam rangka memenuhi permintaan kalian semua.

Pengertian pengguna akhir

Sejumlah besar orang secara keseluruhan adalah pengguna akhir dari sistem informasi. Pengguna akhir adalah orang yang menggunakan layanan dari suatu system. Misalnya, seorang customer service representative yang mendapatkan pesanan via pesan telepon dan mengubahnya menjadi data baru dengan cara menuliskannya ke keyboard dan mengkode keyboard di perintah software customer relationship management (CRM).

Pengguna akhir pada umumnya memiliki tugas kerja tertentu di mana mereka menerima data dari luar dan melakukan proses transformasi/proses transaksi untuk memberikan input baru ke dalam sistem komputerisasi internal atau eksternal bagi organisasi mereka.

Peran pengguna akhir

Pengguna akhir alias end user adalah orang yang menggunakan aplikasi ERP. Mereka adalah orang-orang yang membuat keputusan dan menjadi pemegang final kepentingan dalam proses bisnis.

Dengan demikian, ada beberapa peran yang dapat dilakukan oleh end user di dalam setup aplikasi ERP mulai dari melakukan capture data, mengelola data, mengembangkan analisis dan laporan hingga membuat keputusan dan membantu pekerja di bagian infrastruktur serta teknologi informasi.

Cara aplikasi ERP bekerja

Apa yang harus diperhatikan oleh End User?

  • Aplikasi ERP menggunakan web browser untuk login dan mengaksesnya.

  • Banyak vendor aplikasi ERP memiliki mobile apps untuk pengguna di luar sana yang ingin mengakses dan berinteraksi dengan aplikasi tersebut.   

Pengguna akhir ERP

Pengguna akhir ERP ialah pihak yang menjalankan suatu usaha atau organisasi, serta memanfaatkan aplikasi ERP untuk mencapai tujuan perusahaan. Secara umum, pengguna akhir dapat dibagi menjadi tiga kelompok:

  • Pengguna primer (primary user)

  • Pengguna sekunder (secondary user)

  • Pengguna terciptanya (created by users)

Konklusi 

Pengguna akhir atau end-user adalah orang yang menggunakan sebuah aplikasi. Pengguna akhir ERP bisa dibagi menjadi 2 kategori, yaitu pengguna langsung dan pengguna tidak langsung. Pada umumnya, setiap perusahaan memiliki beberapa jenis pengguna akhir ERP, tergantung kebutuhannya.