Kepuasan dan kenyamanan pelanggan adalah salah satu hal penting yang harus dipertahankan saat memiliki bisnis. Kepuasan dan kenyamanan pelanggan dapat melalui berbagai hal, mulai dari meningkatkan kualitas produk hingga menambahkan opsi pembayaran dengan pembayaran digital.
Pengertian
Pembayaran digital biasanya dilakukan dengan memanfaatkan sebuah sistem yang bernama sistem payment gateway. Sistem ini adalah sebuah portal yang mampu menghubungkan rekening bank ke pihak pemroses pembayaran yang sesuai. Layanan dengan menggunakan sistem ini biasanya mencakup banyak opsi pembayaran sehingga lebih efisien.
Beberapa mode transaksi online atau pembayaran digital yang bisa digunakan dengan memanfaatkan sistem ini diantaranya adalah internet banking, UPI, virtual accounts, dan kartu kredit. Bahkan, sistem ini juga mampu menerima mode transaksi digital dari berbagai jenis digital wallet atau dompet digital sehingga sangat memudahkan pemilik bisnis maupun konsumen.
Tidak hanya unggul karena efisiensinya saja, sistem ini juga banyak diminati karena keamanannya yang lebih terjamin. Hal ini dikarenakan beberapa sistem penyedia pembayaran digital ini telah dilengkapi berbagai fitur serta tools yang dapat memeriksa adanya tindak penipuan.
Fitur serta tools yang dimiliki oleh beberapa sistem ini misalnya saja CVV yang berarti Card Verification Value. Selanjutnya, ada juga AVS atau Address Verification Service, hingga autentikasi pembayaran. Semua fitur dan tools yang disebutkan ini berguna untuk meningkatkan keamanan dalam bertransaksi dan meminimalisir resiko pencurian dan data hilang.
Dalam penggunaan payment gateway, ada empat pihak utama yang akan terlibat dalam setiap transaksi pembayaran. Keempat pihak tersebut diantaranya adalah pihak pembeli, pihak merchant (penjual), bank penerbit (pihak yang mengeluarkan kartu untuk nasabah), dan bank pengakuisisi (pihak pengambil dana dari bank penerbit).
Cara Kerja
1. Checkout
Proses pembayaran menggunakan sistem ini dimulai ketika pelanggan telah siap melakukan pembayaran atas transaksi yang dilakukan melalui checkout. Saat berada pada tahap checkout, pelanggan atau konsumen akan diarahkan oleh website ke sistem ini untuk memasukkan informasi kartu kredit atau detail bank yang digunakan.
2. Langkah Enkripsi
Langkah selanjutnya adalah langkah enkripsi. Sistem pembayaran digital ini nantinya akan melakukan encode data eksklusif yang akan digunakan oleh penjual dan pembeli. Sistem juga akan melakukan pengecekan penipuan dengan menggunakan tools yang telah disebutkan sebelumnya. Kemudian, sistem akan memeriksa apakah saldo pembeli cukup untuk pembayaran.
3. Menghubungi Merchant
Terakhir, sistem yang bernama payment processor akan menghubungi akun merchant untuk penyetujuan transaksi. Jika diizinkan, bank pengakuisisi akan mengirim saldo ke merchant dan pelanggan akan menerima pemberitahuan bahwa pembayaran berhasil. Jika merchant menolak, pelanggan akan diminta untuk memilih opsi pembayaran lainnya.
Demikian pengertian serta cara kerja sistem payment gateway yang perlu diketahui. Sistem ini mulai banyak digunakan karena sangat memudahkan penjual dan pembeli saat melakukan transaksi. Jika Anda berminat untuk menyediakan pembayaran dengan sistem ini, Duitku merupakan perusahaan penyedia yang paling tepat.