SEO sering kali dianggap sebagai milik tim pemasaran, dan alasannya mudah diketahui: 57% pemasar melaporkan bahwa SEO menghasilkan lebih banyak prospek daripada taktik lainnya. Hanya karena SEO menghasilkan keuntungan besar bagi pemasar tidak berarti bahwa tim lain tidak dapat ikut serta dalam beberapa tindakan.
Salah satu aspek bisnis yang paling terkait erat dengan SEO adalah pengalaman pelanggan. Penelusuran memainkan faktor yang semakin penting dalam cara pelanggan berhubungan dan mengembangkan kesan bisnis, yang berarti bahwa ini adalah faktor yang tidak dapat lagi diabaikan oleh tim CX Anda.
Jika Anda bertanya-tanya bagaimana SEO berperan dalam pengalaman pelanggan secara luas, inilah yang perlu Anda ketahui, tentu saja sebelum menggunakan Jasa Backlink PBN yang kami tawarkan.
- Bimbingan Pelanggan
Lebih dari separuh lalu lintas internet kini berasal dari penelusuran, yang berarti bahwa sebagian pelanggan Anda mungkin pertama kali menemukan bisnis Anda melalui mesin telusur. Bagaimana Anda tahu halaman mana yang akan mereka buka lebih dulu? Bagaimana Anda bisa menjamin bahwa pengalaman mereka dengan situs Anda akan menjadi pengalaman yang produktif?
“SEO tidak hanya membuat halaman web Anda berperingkat tinggi; ini memastikan bahwa halaman yang diklik pelanggan akan memandu mereka ke arah yang mereka tuju, ”jelas Jason Hennessey, CEO dan pendiri agensi pemasaran digital Hennessey Digital .
Situs ramah CX kemungkinan memiliki beberapa halaman arahan yang dirancang untuk menarik pelanggan dan memandu mereka. Pastikan setiap halaman arahan di situs Anda dioptimalkan untuk pencarian yang benar sehingga siapa pun yang menemukan bisnis Anda melalui pencarian berakhir tepat di tempat yang Anda inginkan.
- Memaksimalkan Maksud Pencarian
Menikahi SEO dengan CX bukan hanya tentang mengambil pelanggan sebanyak mungkin dari web – ini juga tentang memastikan bahwa Anda menyalurkan pelanggan yang tepat sejak awal. Jika Subway hanya memompa semua uangnya untuk memaksimalkan SEO secara membabi buta, maka situsnya akan muncul setiap kali seseorang mencoba melihat peta kereta bawah tanah di New York City, mengganggu pengguna web dan mengasingkan calon pelanggan.
Solusinya di sini adalah dengan memaksimalkan tidak hanya pencarian tetapi juga maksud pencarian. Lakukan riset untuk mengetahui penelusuran apa yang dilakukan pelanggan sebelum mereka menjangkau bisnis Anda dan pastikan semuanya selaras dengan operasi reguler Anda.
Jika ada celah, tutup dengan berinvestasi dalam SEO yang mempromosikan elemen situs Anda yang lebih spesifik dan bertarget. Pengalaman pelanggan terburuk adalah pengalaman yang bahkan tidak diinginkan pelanggan, dan pengoptimalan penelusuran yang tidak tepat dapat menyebabkan terlalu banyak pengalaman tersebut.
- Bekerja Di Semua Platform
Seluler mengambil alih, dan bisnis harus siap untuk mengakomodasi penggunanya. Sebuah laporan dari agensi SEO Brightedge menemukan bahwa 57% dari semua lalu lintas web berasal dari penggunaan seluler, dengan CEO Brightedge Jim Yu menjelaskan bahwa penelusuran juga “bergerak di luar web tradisional dan akan segera menggabungkan augmented reality, di samping elemen yang ada seperti podcast dan video. ”
Halaman di situs Anda yang memiliki peringkat tertinggi dalam hal penelusuran harus ramah seluler. Jika tidak, calon pelanggan yang mengaksesnya di ponsel atau tablet tidak akan dapat menavigasi dengan benar. Itu adalah basis pengguna yang terlalu besar untuk dapat diabaikan oleh bisnis, menjadikan seluler sebagai variabel yang sangat diperlukan dalam persamaan SEO-CX.
- Masalah Aksesibilitas
SEO bukan hanya tentang mempromosikan situs Anda sekeras mungkin atau membuang banyak konten ke dalamnya. Situs Anda harus dapat digunakan untuk mendapatkan peringkat yang tinggi, dan kegunaan tersebut harus diperluas ke sebanyak mungkin orang. Aksesibilitas dengan cepat menjadi salah satu landasan algoritme pencarian misterius, namun pemasar dan tim CX sama-sama lambat beradaptasi.
Banyak Agency SEO yang menawarkan Jasa SEO Murah sering melupakan elemen penting SEO yang satu ini.
Ruth Everett, analis SEO di auditor pencarian DeepCrawl, menjelaskan bahwa mesin pencari besar seperti Google “menganggap serius aksesibilitas, karena mereka ingin memastikan situs tersebut menyertakan situs terbaik dalam hasil pencarian, dan mereka menganggap situs yang dapat diakses sebagai yang terbaik, sebagaimana adanya. yang paling mudah dipahami dan digunakan. ” Pastikan CX Anda menampung sebanyak mungkin pengguna, dan Anda akan diberi penghargaan dengan peringkat pencarian terbaik.
- Kecepatan Situs
Kecepatan situs memiliki hubungan positif dengan CX dan SEO. Pelanggan tertarik pada situs web yang bekerja cepat dan dirancang secara efisien, dan mesin telusur lebih cenderung memberikan peringkat teratas ke situs web berkinerja tinggi. Ini adalah investasi yang tidak perlu dipikirkan: buat situs Anda lebih cepat, dan semua orang mendapatkan keuntungan.
Sayangnya, meningkatkan kecepatan situs bukanlah sesuatu yang bisa dilakukan begitu saja. Desain ulang UX, migrasi server, dan pengoptimalan kode back-end semuanya diperlukan untuk memaksimalkan kecepatan situs Anda. Meski begitu, bekerja sama untuk mewujudkannya dapat menghasilkan imbalan yang sepadan dengan harga masuknya.
Sudah terlalu lama, SEO telah diperlakukan seperti dunia tersendiri, subjek yang hanya dapat dipelajari oleh mereka yang berdedikasi dengan baik. Faktanya adalah bahwa SEO berperan dalam hampir setiap aspek kehadiran digital bisnis Anda, dan semakin cepat pakar CX mempelajari dan menerimanya, semakin baik.