Empat Bagian Terpilih dari Manajemen Pengetahuan

Empat bagian terunggul dari manajemen pengetahuan merupakan orang, proses, conten / TI, serta taktik. Lepas dari industri, ukuran, atau keperluan pengetahuan organisasi Anda, Anda selalu butuh orang untuk pimpin, mensponsori, dan menyuport share pengetahuan. Anda membutuhkan proses yang ditetapkan buat mengurus serta menghitung saluran pengetahuan. Anda memerlukan conten pengetahuan serta alat TI yang mempertautkan orang yang benar ke kontent yang cocok di jam yang pas. Dan pada akhirnya, Anda membutuhkan terang dan diabadikan kiat buat memanfaatkan KM buat penuhi keperluan yang palinglah penting dan memojokkan dari usaha.

Lewat lebih dari dua dasawarsa kajian terkait KM, kami sudah mendapatkan jika ini ialah bahan pokok untuk bangun dan tumbuhkan program KM yang berkepanjangan. Silakan kita keduk lebih dalam tiap-tiap bagian.

1. Orang

Anda mungkin saja pernah dengar pernyataan, “orang, proses, dan tehnologi”. Mulai sejak awalan 1990-an, beberapa pimpinan organisasi sudah gunakan pola ini — kerap dikatakan pula “segitiga emas” —untuk membantu gagasan dan pimpin pengubahan organisasi. Buah pikirannya merupakan, apabila Anda terlampau konsentrasi pada satu unsur, gagasan Anda pasti tidak sukses. Serta barisannya penting: Anda perlu sertakan orang yang cocok sebelumnya Anda masuk ke dalam proses dan technologi. Waktu Anda mengawali program KM, Anda memerlukan dua type orang:

1. Pemimpin Senior untuk memberinya sponsor serta pandangan perihal trik organisasi yang lebih luas, dan

2. Pemangku Kebutuhan Lintas Peranan buat menuntun aplikasi.

Sponsor senior mesti tampak, banyak pimpinan usaha yang turut serta yang punya suatu hal yang besar untuk diuntungkan dari pengaplikasian KM. Sering, mereka merupakan beberapa orang yang pimpin ruang usaha dengan keperluan pengetahuan yang besar serta memojokkan (umpamanya, banyak pakar pensiun, pegawai anyar tidak bisa bekerja dalam sekejap). Dalam memutuskan penopang kebutuhan lintas kegunaan, pertama kali tonton partner Anda di sektor SDM, TI, serta penambahan proses— Analisis APQC memberikan jika bekerjasama dengan fungsi fungsi ini menambah efektifitas.
Waktu usaha KM masak, kebanyakan organisasi membuat klub pokok KM, menandai juara KM dan fasilitator di semuanya usaha, dan membuat komite pengarah eksekutif untuk memberi pemantauan terus-terusan. Apabila menurut Anda ini kedengar seperti banyak orang-orang, Anda betul! Anda memerlukan beberapa orang yang berperan di berapa tingkat dan di berapa area usaha untuk sungguh-sungguh membuat share pengetahuan ke budaya. Tapi itu tidak bermakna Anda mesti habiskan uang banyak atau ambil kebanyakan waktu dari beberapa orang — terutama jika proses Anda pandai, conten serta infrastruktur TI Anda tak ruwet, dan kiat Anda menarik.

2. Proses

Dalam organisasi dengan proses KM yang kuat, pengetahuan mengucur seperti suplai air kota: di saat satu orang membutuhkan, mereka tinggal memutar keran. Team KM, seperti seseorang perencana kota, tahu bagaimana segalanya mengucur di bawah. Mereka bisa menganalisis kemacetan, arus rutekan ulangi, serta menghitung saran dan keluaran. Namun pemakai akhir tidak usah mendalami bagaimana seluruhnya bekerja. Buat mereka, memperoleh pengetahuan yang mereka perlukan itu simpel serta ringan.
Kami sudah mengenali proses saluran pengetahuan standard yang memvisualisasikan bagaimana pengetahuan mengucur lewat organisasi. Ini ialah perputaran tujuh cara:
1. Ciptakan pengetahuan baru (ini terjadi tiap-tiap hari, sejauh waktu, di seluruhnya ruang bisnis)

2. Identifikasi pengetahuan yang perlu untuk kiat dan operasi

3. Kumpulkan pengetahuan supaya bisa dibagi ke pihak lain

4. Tinjau pengetahuan buat menyurvei keterkaitan, ketepatan, dan aplikasinya

5. Berbagi pengetahuan lewat dokumentasi, posting tidak resmi, dan kesibukan kolaboratif

6. Akses pengetahuan lewat prosedur ambil (mis., Penelusuran) dan dorong (mis., Peringatan)

7. Gunakan pengetahuan untuk pecahkan soal lebih bisa cepat dan membuat

putusan yang lebih tepat.
Buat klub KM, kuncinya yakni mengenali teknik untuk masukkan beberapa langkah ini ke proses usaha yang telah dipakai orang sehari-hari. Semisalnya, Anda bisa membentuk kelompok pengetahuan ke gerbang pentas, atau menyatukan kajian pengetahuan ke peranan pekerjaan khusus. Alat tehnologi bisa juga menolong dalam perihal tersebut — dengan, semisalnya, mengirim peringatan yang sama dalam arus pekerjaan — tapi kelanjutannnya, Anda perlu mengerti proses orang lebih dulu.

3. Content / Content TI

yakni semua type pengetahuan yang terdokumentasi, dimulai dari praktek terbaik yang dicheck sampai anjuran cepat serta kotor yang dibagikannya antara kawan kerja. Conten bisa berbentuk sejumlah hal yang bisa dipakai kembali dengan lekas seperti template serta video anjuran, atau info yang amburadul serta tidak terancang (semisalnya, dokumentasi project). Kami tempatkan content dari sisi TI lantaran infrastruktur TI memungkinnya orang untuk bikin barang ini, menempatkannya di satu tempat, dan membuka dan menggunakan kembali. Bila Anda tak mempunyai KM, orang tetap bikin dan memanfaatkan content — namun mereka dapat menaruhnya di area yang tidak bisa dijumpai pihak lain, membuat ulangi sejumlah hal yang sudah dibentuk seseorang, dan (yang sangat beresiko) gunakan kembali conten yang udah lama atau salah.

Program KM yang efisien miliki sistem kerja untuk bikin serta periksa conten, taksonomi buat mengendalikan kontent, serta alat technologi untuk menyambungkan orang ke kontent. Organisasi tingkat selanjutnya memakai manajemen content buat memberikan fasilitas paduan, membuka pembaharuan, serta secara automatic menyediakan conten pada pegawai di moment amat membahagiakan mereka.

4. Siasat

Tiap program KM perlu trick yang pasti, terdokumentasi, serta berkaitan dengan usaha. Anda bisa punyai alat technologi terhebat dan klub KM yang super cerdik, tapi segalanya akan buang waktu tanpa kiat. Kemungkinan Kenichi Ohmae menuturkan yang terunggul, “Dayung lebih keras tak menolong apabila kapal ke arah yang keliru.”
Anda butuh masalah usaha yang kompak yang membuktikan pengetahuan dalam terkait kepentingan pengetahuan krusial organisasi Anda. Kasus usaha mesti merinci:
• proposisi nilai untuk KM (yakni, bagaimana KM dapat pecahkan halangan bisnis);
• alat, pendekatan, dan andil yang Anda perlu buat mencapainya;
• anggaran; dan
• dampak yang dikehendaki dari KM (ROI).

Pelajari Lebih Lanjut Mengenai Manajemen Pengetahuan Disini.